UM Servicios · Field Service
UM Servicios instala, activa y recupera servicios en cada visita. UM Infraestructura complementa esa capacidad diseñando, construyendo y habilitando redes FTTH.
Conectamos clientes con clientes.
Orden en ejecución
Instalación FTTHLima · Tramo 09:00
Evidencia comercial
En 19 años de operación hemos atendido 2,5 millones de servicios para marcas y organizaciones líderes, desplegando capacidad de Field Service en 13 departamentos del territorio nacional.
Trece plazas operativas conectan nuestra experiencia de campo con las necesidades de cada territorio.
Lima · Huancayo · Pucallpa · Huánuco · Pasco · Ica · Arequipa · Tacna · Cusco · Chimbote · Trujillo · Chiclayo · Piura
LimaHuancayoPucallpaHuánucoPascoIcaArequipaTacnaCuscoChimboteTrujilloChiclayoPiura
Qué hacemos
UM Servicios mantiene el foco especializado en Field Service. UM Infraestructura suma la capacidad de desplegar y habilitar la red que sostiene la operación.
Instalamos, activamos y recuperamos servicios con control de agenda, productividad, SLA y experiencia del cliente.
Diseñamos, construimos y habilitamos redes FTTH con trazabilidad de avance, control técnico y disciplina de campo.
Ejecución de altas residenciales de telecomunicaciones con cuadrillas habilitadas, agenda asegurada y foco en First Time Right.
↗Diagnóstico y recuperación del servicio con control de tiempos, evidencia técnica y calidad de cierre.
↗Procesos, equipos y gobierno adaptables a cada operador, conservando trazabilidad, SLA y experiencia de cliente.
↗Activación coordinada de capacidad, dotación e inventarios para crecer en nuevas plazas sin perder control.
↗Cómo operamos
FS360 es el modelo operativo de Digetel Group que Digetel Soluciones despliega en campo en sus dos unidades. Cada orden y cada hito de red generan visibilidad, intervención y aprendizaje para el siguiente.
Alineamos demanda, capacidad, ruta y horario comprometido antes de salir a campo.
La cuadrilla trabaja con estándares claros, acompañamiento OKA y evidencia en cada hito.
CX y Growth anticipan quiebres, intervienen desviaciones y protegen la calidad emitida.
Las señales de la operación se convierten en acciones y mejoras estructurales del sistema.
Modelo de 3 capas
Más cuadrillas no garantizan una mejor operación. La escala crea valor cuando ejecución, experiencia y calidad crecen como un solo sistema.
Planifica la capacidad, acompaña a las cuadrillas y sostiene el cumplimiento durante cada tramo.
Confirma la carga, da soporte al técnico y protege la experiencia antes, durante y después de la visita.
Habilita rutas, dotación e inventarios, audita calidad y transforma desviaciones en mejora continua.
Enjambre convierte los eventos de campo en alertas, OIs y aprendizaje trazable para que el sistema mejore con cada orden.
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Digetel Soluciones dentro de DG
Esta especialización evita silos y conflictos: el sistema se diseña, la operación responde por el resultado, la inteligencia la potencia y DG protege la coherencia del conjunto.
Producto FS360
Digetel Soluciones
UM Digital · Enjambre
Digetel Group
La capacidad empieza en las personas
Digeman no es solo una cuadrilla asignada. Es un técnico habilitado, acompañado por líderes y guardianes, con herramientas, formación y una ruta de evolución dentro del sistema DG.
Dotación, inventario y estándares antes de ejecutar.
Feedback en campo y soporte durante la operación.
Datos y aprendizaje convertidos en mejor desempeño.
Preguntas frecuentes
Para una evaluación inicial necesitamos cuatro datos: ciudad, tipo de servicio, volumen esperado y fecha objetivo.
Operamos dos unidades complementarias: UM Servicios se especializa en Field Service —instalaciones, activaciones, averías y mantenimiento— y UM Infraestructura diseña, construye y habilita redes FTTH.
La operación se gobierna con FS360: OKA sostiene la ejecución, CX asegura carga y experiencia, y Growth regula calidad, capacidad e inventarios. Las desviaciones quedan trazadas y generan acciones de mejora.
No. Hemos desplegado operaciones en 13 departamentos del país, con experiencia en Lima, Huancayo, Pucallpa, Huánuco, Pasco, Ica, Arequipa, Tacna, Cusco, Chimbote, Trujillo, Chiclayo y Piura.
Partimos del tipo de necesidad —Field Service o infraestructura—, la ciudad, el volumen y el SLA esperado. Luego dimensionamos cuadrillas, dotación, inventario, onboarding y cadencia de gobierno antes de activar la ejecución.
Conversemos
Cuéntanos la unidad, la ciudad, el alcance y la fecha de inicio.
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